Libro de Reclamaciones

Este Libro de Reclamaciones registra reclamos o quejas sobre productos o servicios.
Respondemos por el medio indicado en un plazo máximo de 30 días calendario.
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De acuerdo con la normativa peruana, “Reclamo” es una disconformidad relacionada a productos/servicios; “Queja” es una disconformidad no vinculada directamente al producto o servicio o al malestar respecto a la atención.

Fecha

Nombres y apellidos

Tipo de documento
Número de documento[text* nro-doc pattern:\d{8,12} placeholder "Número de documento"]

Correo electrónico

Teléfono

Domicilio

¿El reclamante es menor de edad?

NoSí

Tipo [radio* tipo "Reclamo" "Queja"]
Bien contratado

Producto/servicio

Monto reclamado (S/)

Descripción del hecho

Pedido del consumidor

Medio de respuesta preferido

[acceptance* privacidad] He leído y acepto la Política de privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos para gestionar este reclamo. [/acceptance]

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